Постановление Администрации муниципального образования Соль-Илецкий район Оренбургской области от 08.05.2015 N 678-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы "



АДМИНИСТРАЦИЯ СОЛЬ-ИЛЕЦКОГО РАЙОНА
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 мая 2015 г. № 678-п

Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)"

На основании Конституции Российской Федерации от 12.12.1993, Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"
ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)" согласно приложению.

2. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района Абубакирову Л.А.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).

Глава администрации
Соль-Илецкого района
Оренбургской области
В.М.НЕМИЧ





Приложение
к постановлению
администрации
Соль-Илецкого района
Оренбургской области
от 8 мая 2015 г. № 678-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления районным управлением образования
муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой аттестации обучающихся,
освоивших основные и дополнительные общеобразовательные
программы (за исключением дошкольных)"

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по основным и дополнительным образовательным программам среднего общего образования (за исключением дошкольных) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ).
1.2. Административный регламент по предоставлению услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте районного управления образования: http://irc2007.
Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.
1.3. Исполнителем услуги является районное управление образования администрации муниципального образования Соль-Илецкого района Оренбургской области (далее - РУО).
1.4. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, обратившимся с запросом в письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.5. Порядок информирования заявителей о предоставлении услуги.
1.5.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы РУО.
Местонахождение учреждения: Оренбургская область, г. Соль-Илецк, ул. Карла Маркса, 6.
Почтовый адрес для направления обращений: 461500, г. Соль-Илецк, ул. Карла Маркса, 6.
График работы: понедельник - пятница, с 09.00 до 18.10 (перерыв на обед ежедневно, с 13.00 до 14.00).
Телефон/факс для справок: (35336) 2-70-39 - приемная РУО.
Адрес электронной почты: e-mail: 56ouo40@obraz-orenburg.ru.
Адрес официального сайта районного управления образования: http://irc2007.
1.5.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется должностными лицами районного управления образования, ответственными за предоставление услуги.
Должностные лица районного управления образования, ответственные за предоставление услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы РУО;
- о справочных номерах телефонов РУО, о почтовом адресе РУО;
- об адресе официального сайта РУО, адресе электронной почты, о возможности получения услуги в электронном виде;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.
1.5.3. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом РУО, ответственным за предоставление услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.5.2 административного регламента;
- взаимодействия должностного лица РУО, ответственного за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на официальном сайте: http://irc2007.
1.5.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц РУО, ответственных за предоставление услуги, с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностные лица РУО, ответственные за предоставление услуги, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо РУО, осуществляющее консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения, в том числе в электронной форме, поступившие в адрес РУО, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем. Ответ на письменное обращение и обращение в электронной форме дается в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:
"Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)".
2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.
2.2.1. Услуга предоставляется РУО.
Ответственными за предоставление услуги являются должностные лица РУО, ответственные за выполнение конкретного административного действия, согласно настоящему административному регламенту.
2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.
2.3. Описание результата предоставления услуги.
2.3.1. Результатами предоставления услуги являются:
- предоставление публичной информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования;
- предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования заявителям;
- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ;
- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе о результатах ЕГЭ.
2.4. Сроки предоставления услуги.
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги в части информирования, указанного в абзаце втором подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного Регламента, осуществляется в следующие периоды:
- информирование о местах приема заявлений и регистрации на сдачу ЕГЭ и ОГЭ - до 31 декабря текущего учебного года;
- информирование о сроках и едином расписании проведения ЕГЭ и ОГЭ, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечне дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на ЕГЭ и ОГЭ по отдельным общеобразовательным предметам, - до 1 апреля;
- информирование об открытии и режиме работы телефона "горячей линии" - до 1 апреля;
- информирование о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций - до 20 апреля;
- информирование о порядке, сроках и местах предоставления результатов государственной итоговой аттестации - до 20 апреля;
- информирование об организационно-территориальной схеме проведения ЕГЭ и ОГЭ в городе Оренбурге - до 1 июня.
2.4.2. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце третьем подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента, составляет не более десяти дней и складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация заявления - один день;
- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю - не более восьми дней;
- передача (направление) ответа заявителю - один день.
2.4.3. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце четвертом подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента, составляет не более десяти дней и складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация заявления - один день;
- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю - не более восьми дней;
- передача (направление) ответа заявителю - один день.
2.4.4. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в РУО заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- время приема при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;
- время ожидания при получении результата услуги не должно превышать 15 минут.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", 1993, № 237);
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН, от 20.11.1989 ("Сборник международных договоров СССР", 1993, выпуск XLVI);
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета", 2013, № 303);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" ("Российская газета", № 192, 22.08.2012);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3451);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Собрание законодательства РФ, 2012, № 45, ст. 6257);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 № 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" (вместе с Правилами формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных систем обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования) (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 02.09.2013);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 18, ст. 2679);
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" ("Российская газета", № 34, 14.02.2014);
- Законом Оренбургской области от 06.09.2013 № 1698/506-V-ОЗ "Об образовании в Оренбургской области" ("Оренбуржье", 2013, № 150);
- Распоряжением главы администрации Соль-Илецкого района Оренбургской области от 04.07.2012 № 137-р "Об утверждении Порядка разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
2.6. Перечень документов, представляемых заявителем для получения услуги.
2.6.1. Для получения услуги заявитель подает заявление в РУО согласно приложению № 2 к административному регламенту.
В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением услуги заявитель дополнительно представляет заявление (приложение № 3 к административному регламенту), подтверждающее наличие согласия указанных лиц, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в учреждение.
2.6.2. Порядок подачи заявления, необходимого для предоставления услуги.
По выбору заявителя заявление представляется в РУО посредством личного обращения заявителя, направления по почте либо в форме электронного документа путем информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме) через официальный сайт: http://irc2007. Прием заявления для предоставления услуги осуществляется должностным лицом РУО, ответственным за прием и регистрацию документов, в соответствии с графиком работы РУО.
Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронной форме заявление должно быть заполнено в электронной форме.
Датой предоставления заявления, является:
- в случае личного обращения - день поступления заявления должностному лицу РУО, ответственному за прием и регистрацию документов;
- в случае поступления заявления по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле;
- в случае поступления заявления в электронной форме - дата поступления заявления, указанная либо в форме электронного документа путем информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме) через официальный сайт РУО http://irc2007, и подтвержденная ответным сообщением.
2.7. Основания для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления услуги, отказа в предоставлении услуги.
2.7.1. Основания для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления услуги, отсутствуют.
2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление услуги.
Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц РУО с заявителями должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда должностных лиц РУО.
Каждое рабочее место должностных лиц РУО оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.
Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 3.
2.10. Показатели доступности и качества услуги для заявителей включают в себя следующие составляющие:
- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.3 пункта 1.4 административного регламента;
- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и должностных лиц учреждения при предоставлении услуги;
- соответствие должностных инструкций должностных лиц учреждения, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами РУО один раз в год.
Результаты анализа практики применения регламента размещаются на официальных сайтах РУО, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.11. Особенности предоставления услуги в электронной форме.
Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
- подачи заявления в электронной форме;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги;
- получения результатов услуги в электронной форме в порядке, установленном подпунктом 3.3.3 пункта 3.3, подпунктом 3.4.3 пункта 3.4 административного регламента.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении услуги.
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении услуги, показана на блок-схеме в приложении № 1 к административному регламенту.
Предоставление услуги включаете себя выполнение следующих административных процедур:
предоставление услуги в части предоставления информации при публичном информировании о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования путем размещения ее в средствах массовой информации, на официальном сайте РУО;
предоставление услуги в части предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием, регистрация заявления;
- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю;
- передача (направление) ответа заявителю;
предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе, об участниках ЕГЭ включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием, регистрация заявления;
- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю;
- передача (направление) ответа заявителю;
предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе о результатах ЕГЭ включает в себя выполнение следующих административных действий:
- получение утвержденных результатов ЕГЭ государственной экзаменационной комиссией по соответствующему общеобразовательному предмету;
- передача результатов ЕГЭ в образовательные организации для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами;
- размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.
3.2. Предоставление услуги в части предоставления информации при публичном информировании о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в РУО нормативных актов из Министерства образования и науки Российской Федерации, министерства образования Оренбургской области, методических рекомендаций, инструктивных писем Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (далее - Рособрнадзор), а также принятие нормативных актов министерства образования Оренбургской области в части порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются:
- должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, поступивших в РУО, передает их на визирование руководителю;
- должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги.
В соответствии с визой руководителя, должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, рассматривает документы, подготавливает информацию, необходимую для размещения ее в средствах массовой информации, на сайте РУО.
Подготовленную информацию должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, размещает в средствах массовой информации, на сайте РУО.
К публичной информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования относится:
информирование о сроках и местах подачи заявлений на сдачу государственной итоговой аттестации, местах регистрации на сдачу ЕГЭ (для выпускников прошлых лет);
- о сроках проведения государственной итоговой аттестации;
- о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций;
- о сроках, местах и порядке информирования о результатах государственной итоговой аттестации.
Должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, подготовленную информацию размещает в новостной ленте официального сайта РУО со ссылкой на место размещения документа.
Результатом исполнения данной административной процедуры является размещение информации в средствах массовой информации, на сайте РУО в разделе о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
Исполнение данной административной процедуры осуществляется в сроки, указанные в подпункте 2.4.1 пункта 2.4 административного регламента.
3.3. Предоставление услуги в части предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
3.3.1. Прием, регистрация заявления.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в РУО заявления.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов.
При личном обращении заявителя должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- принимает и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления;
- передает зарегистрированное заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
При поступлении заявления по почте должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- передает зарегистрированное заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
При поступлении заявления в электронной форме должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- распечатывает заявление;
- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера заявления;
- передает заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
Письменные обращения, полученные на личном приеме, а также устные обращения, занесенные в карточку личного приема заявителя, передаются в течение одного дня должностному лицу РУО, ответственному за прием и регистрацию документов.
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом РУО, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления, направление его на визирование руководителю.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более одного дня.
3.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение должностным лицом РУО, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированного заявления с визой руководителя.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги.
Должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, рассматривает заявление, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, и передает на подпись руководителю.
Письменный ответ на заявление, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица РУО, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на заявление подписывается руководителем.
Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание руководителем письма, содержащего ответ заявителю на поставленные вопросы.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более восьми дней.
3.3.3. Передача (направление) ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение должностным лицом РУО, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов.
Должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует письмо, содержащее информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования, в установленном порядке и передает (направляет) его заявителю лично под роспись, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме письмо, содержащее информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования, направляется заявителю в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача направления заявителю письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более одного дня.
3.4. Предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ.
3.4.1. Прием, регистрация заявления.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в РУО заявления.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов.
При личном обращении заявителя должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- принимает и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления;
- передает зарегистрированное заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
При поступлении заявления по почте должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- передает зарегистрированное заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
При поступлении заявления в электронной форме через единый, региональный порталы должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- распечатывает заявление;
- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера заявления;
- передает заявление должностному лицу РУО, ответственному за предоставление услуги.
Письменные обращения, полученные на личном приеме руководителя или иными должностными лицами РУО, а также устные обращения, занесенные в карточку личного приема заявителя, передаются в течение одного дня должностному лицу РУО, ответственному за прием и регистрацию документов.
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом РУО, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления, направление его на визирование руководителю.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более одного дня.
3.4.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение должностным лицом РУО, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированного заявления с визой руководителя.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги.
Должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги, рассматривает заявление, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, и передает на подпись руководителю.
Письменный ответ на заявление, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица РУО, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на заявление подписывается руководителем.
Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание руководителем письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более восьми дней.
3.4.3. Передача (направление) ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение должностным лицом РУО, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов.
Должностное лицо РУО, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует письмо, содержащее информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ, в установленном порядке и передает (направляет) его заявителю лично под роспись, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме письмо, содержащее информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ, направляется заявителю в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача либо направление заявителю письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более одного дня.
3.5. Предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе о результатах ЕГЭ.
3.5.1. Утвержденные результаты ЕГЭ Государственной экзаменационной комиссией (далее - ГЭК) по соответствующему общеобразовательному предмету.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление из ГБУ РЦРО протоколов результатов экзаменов в образовательные организации.
3.5.2. Передача результатов ЕГЭ в образовательные организации для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги.
После утверждения результаты ЕГЭ передаются должностным лицом РУО, ответственным за предоставление услуги, в образовательные организации, расположенные на территории Соль-Илецкого района, для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ.
Ознакомление участников ЕГЭ с полученными результатами ЕГЭ осуществляется не позднее трех рабочих дней со дня утверждения результатов ЕГЭ ГЭК.
Результатом исполнения данной административной процедуры является передача результатов ЕГЭ в образовательные организации.
3.5.3. Размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.
Основанием для начала исполнения данной административной процедуры являются утвержденные результаты ЕГЭ ГЭК.
После утверждения результатов ЕГЭ ГЭК по соответствующему общеобразовательному предмету они размещаются в системе оповещения.
Ознакомление с результатами ЕГЭ осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, посредством размещения данных о результатах экзаменов в системе оповещения. Для ознакомления с результатами ЕГЭ через систему оповещения заявителям необходимо выйти на сайт http://www.ege56.ru, где находится информация о доступности соответствующих результатов экзаменов, войти в систему оповещения и в специальной ячейке ввести серию и номер паспорта. При наличии в базе данных указанной серии и номера паспорта выдается информация о сданных экзаменах с указанием фамилии, имени и отчества участника ЕГЭ, а также набранного количества баллов по имеющимся в доступе результатам экзаменов. В случае отсутствия указанной серии и (или) номера паспорта выдается сообщение об отсутствии данных либо некорректном вводе.
Результатом исполнения данной административной процедуры является размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет один день.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении услуги, и принятием решений осуществляется руководителем.
4.2. Должностные лица РУО несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги:
- за предоставление услуги в части получения информации при публичном информировании о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, путем размещения ее в средствах массовой информации, на официальном сайте РУО - должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги;
- за прием, регистрацию заявления, передачу (направление) заявителю письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, а также информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе, об участниках ЕГЭ - должностное лицо РУО, ответственное за прием, регистрацию документов;
- за рассмотрение заявления и подготовку письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, а также информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Соль-Илецком районе об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ - должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги;
- за передачу результатов ЕГЭ в образовательные организации для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ - должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги;
- за размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения - должностное лицо РУО, ответственное за предоставление услуги.
Персональная ответственность должностных лиц РУО, ответственных за предоставление услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется начальником РУО и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица РУО обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в РУО предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) РУО, а также должностных лиц,
ответственных за предоставление муниципальной услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами РУО, ответственными за предоставление услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.
5.3. Заявитель вправе при досудебном порядке обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги руководителю (начальнику районного управления образования). Жалобы на решения, принятые РУО, подаются в министерство образования Оренбургской области и рассматриваются в установленном порядке.
5.4. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования являются: жалоба заявителя в письменной форме на бумажном носителе или сообщение заявителя о нарушении своих прав и законных интересов на официальном сайте РУО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или направление жалобы по электронной почте.
Почтовый адрес РУО: 461500, г. Соль-Илецк, ул. Карла Маркса, 6.
Телефон/факс для справок: (35336) 2-30-50, 2-70-39 - приемная РУО.
Адрес электронной почты РУО: e-mail: 56ouo40@obraz-orenburg.ru.
Адрес официального сайта районного управления образования: http://irc2007.
5.5. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной или письменной форме.
5.6. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц РУО образования, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.7. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;
- отказ должностного лица РУО в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.8. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает соответственно либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также наименование юридического лица, подающего жалобу, адрес его местонахождения, контактный телефон, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (в случае подачи жалобы от имени физического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.10. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сокращенные сроки не установлены РУО.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом РУО принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой жалобу, и привлечению к ответственности должностных лиц, допустивших в ходе предоставления муниципальной услуги нарушения, которые повлекли за собой жалобу.
5.12. Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц РУО в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.14. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. Заявитель имеет право обратиться в РУО за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.15. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления указанной муниципальной услуги, на официальном сайте РУО Соль-Илецкого района, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги


Заявитель

\/

Направление обращения в
районное управление
образование

\/ \/

Почтой В ходе личного приема
(в т.ч. электронной)



Районное управление образования Прием и
регистрация письменных (в т.ч. в электронной
> форме) и устных обращений <

\/

Рассмотрение письменных (в том числе в электронной форме) и
устных обращений должностными лицами РУО

\/

Письменный (в том числе в электронной форме) или устный ответ
должностного лица РУО, содержащий информацию о порядке проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам
среднего общего образования, а также информацию из баз данных
Соль-Илецкого района об участниках единого государственного экзамена и о
результатах единого государственного экзамена






Приложение 2

Районное управление образования
_______________________________

Заявление-анкета
о предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению информации о порядке
проведения государственной итоговой аттестации
по образовательным программам среднего общего,
а также информации из баз данных
Соль-Илецкого района об участниках
единого государственного экзамена
и о результатах единого
государственного экзамена

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование
организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального
предпринимателя без образования юридического лица

Прошу предоставить следующие отдельные сведения о порядке проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего
общего образования обучающихся, освоивших образовательные программы
основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого
государственного экзамена, а также информацию из баз данных Соль-Илецкого
района об участниках единого государственного экзамена и о результатах
единого государственного экзамена
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается характер отдельных сведений)

Прошу направить запрашиваемые сведения (нужное заполнить):
по почтовому адресу:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
по адресу электронной почты: ______________________________________________
___________________________________________________________________________
при личном обращении: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________

"___" ____________ 20__ г. _____________________
(подпись)
Верно:





Приложение 3

Номера телефонов,
по которым заявитель может сообщить о нарушении своих прав
и законных интересов, противоправных решениях, действиях
или бездействии должностных лиц, нарушении положений
муниципального регламента, некорректном поведении
или нарушении служебной этики

Районное управление образования
Начальник районного управления образования
телефон: (35336) 2-70-39,
факс: (35336) 2-70-39

Министерство образования Оренбургской области
телефон отдела по работе с обращениями граждан: (3532) 77-71-03, 78-65-32, 78-63-79,
факс: (3532) 77-38-02,
e-mail: letter@mail.orb.ru

Прокуратура
телефон: 8 (35336) 2-64-00,
факс: 8 (35336) 2-35-52,
e-mail:solieek.pr@esoo.ru


------------------------------------------------------------------